Zakres czynności dotyczący danego zlecenia przedstawiany jest Opiekunce/Opiekunowi już na etapie przedstawiania oferty. Osoba zainteresowana danym zleceniem ( daną ofertą ) , może też poprosić koordynatora oferty, o dodatkowe informacje lub wyjaśnienia. Standardowymi czynnościami domowymi, jakie wykonuje Opiekunka w domu podopiecznego są: opieka nad podopiecznym, utrzymanie domu w czystości, przygotowanie posiłków, zakupy, spacery z podopiecznym, wspólne wizyty u lekarza, informowanie rodziny o stanie zdrowia i samopoczuciu podopiecznego. Zakres ten jest dostosowany do możliwości i umiejętności Opiekunki, do jej znajomości języka niemieckiego i doświadczenia.
W przypadku, gdy rodzina chce zlecić Opiekunce wykonywanie dodatkowych czynności, które nie były przedstawiane w ofercie, to Opiekunka/Opiekun powinna niezwłocznie skontaktować się z AMBERCARE24 i zgłosić problem. Wyjaśnieniem takiej sytuacji zajmuje się koordynator, który nawiązuje zazwyczaj szybki, telefoniczny kontakt z rodziną. Sytuacje takie są incydentalne i nie sposób ich przewidzieć, więc zawsze należy zachować spokój, gdyż rodzina zazwyczaj ma dobre intencje, tylko niewiedza może być przyczyną ich decyzji.
